Politique de confidentialité, cookies et de protection des renseignements personnels.

Politique de confidentialité et cookies

Physio3D

Site web éducatif en physiothérapie, mouvement et douleur

www.physio3d.ca

 

Chez Physio3D, nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles de nos utilisateurs, clients, professionnels de la santé, collaborateurs et représentants. Conformément à la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous nous engageons à préserver la confidentialité des renseignements personnels collectés dans le cadre de nos activités.

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Notre politique de confidentialité a pour but de vous informer sur nos pratiques de collecte, d'utilisation, de divulgation, de conservation et de protection de vos renseignements personnels. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les termes de cette politique et nous autorisez à traiter vos informations conformément à celle-ci.

Le but de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

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1. Les données personnelles que nous recueillerons sur notre site

2. L’utilisation des données recueillies

3. Qui a accès aux données recueillies

4. Les droits des utilisateurs du site

5. La politique de cookies du site

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1. Lois applicables

Cette politique est conforme aux lois énoncées dans la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

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Pour les résidents des pays de l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) régit toutes les politiques de protection des données, quel que soit l’endroit où se trouve le site. La présente politique de confidentialité vise à se conformer au RGPD. S’il y a des incohérences entre la présente politique et le RGPD, le RGPD s’appliquera.

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Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA). S’il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation de l’État s’appliquera. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.

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Pour les résidents du Québec, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la Loi 25. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.

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2. Consentement

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2.1 Engagement à la protection de la vie privée

Nous prenons l'engagement de protéger la vie privée de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les informations personnelles uniquement avec leur consentement explicite et dans le respect des lois applicables.

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2.2 Acceptation des termes de notre politique

En accédant à notre site web ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité. Cela inclut votre consentement à la collecte, la conservation et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

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Vous consentez à la présente politique de confidentialité et cookies.

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2.3 Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, cela est soumis à certaines restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences possibles de ce retrait, telles que l'impossibilité de fournir certains produits, formations, ressources éducatives ou de traiter certaines demandes. Votre décision de retrait sera enregistrée dans nos dossiers.

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2.4 Exceptions au besoin de consentement

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des informations personnelles sans obtenir préalablement votre consentement. Cela peut se produire dans des situations où des impératifs juridiques, médicaux ou de sécurité rendent l'obtention de votre consentement impossible ou peu pratique.

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Ces situations comprennent, mais ne sont pas limitées à, les cas de suspicion de rupture de contrat, la prévention ou la détection de fraude, ou les besoins liés à l'application de la loi.

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3. Collecte de renseignements personnels

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3.1 Nous recueillons des renseignements personnels via divers moyens, tels que :

• Courriels et communications avec notre service à la clientèle

• Formulaires de contact et demandes d’information

• Formulaires d’inscription à des formations ou ressources éducatives

• Formulaires de demande en ligne

• Plateforme d’achat sur notre boutique en ligne

• Application mobile offerte à notre clientèle, le cas échéant

• Cookies et technologies similaires sur notre site Web

• Vidéoconférences ou webinaires éducatifs

• Vidéosurveillance, lorsque applicable

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3.2 Nous pouvons également recueillir des informations via des tiers, tels que :

• Un prestataire de service technologique comme une plateforme de commande ou un service d’infolettres.

• Une plateforme de gestion de formation en ligne.

• Réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn pour des besoins de recrutement ou de marketing.

• Un consultant ou collaborateur participant à la création de contenu éducatif.

• Une agence chargée de répondre aux questions ou de traiter les plaintes de notre clientèle.

• Une entreprise d'enquête de satisfaction clientèle qui recueille des commentaires sur nos services.

• Un prestataire de services de paiement en ligne pour traiter les transactions financières.

• Une société infonuagique stockant des données de clients.

• Une entreprise de marketing numérique analysant le comportement des utilisateurs sur notre site web.

• Un fournisseur de services de sécurité informatique qui surveille les menaces et protège les données.

• Une entreprise de gestion de la relation client (CRM) qui aide à organiser et à analyser les interactions avec les utilisateurs.

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3.3 Nous pouvons utiliser des technologies avancées pour recueillir des renseignements personnels, notamment pour identifier, localiser ou profiler nos utilisateurs afin d’améliorer nos services et mieux comprendre les besoins de notre clientèle.

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3.4 Informations échangées automatiquement sur notre site web

Lorsque vous accédez à notre site, votre ordinateur et le serveur du site échangent automatiquement des informations.

Les informations échangées sont les suivantes :

• Le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet

• Votre adresse IP

• Le type de navigateur et de système d’exploitation utilisés

• La date et l’heure de la visite

• Les pages consultées

• L’adresse du site référent

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Ces informations sont conservées et exploitées sur la plateforme d'hébergement de notre site web (Wix) à des fins techniques et statistiques.

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4. Types de renseignements personnels collectés

4.1 Nous recueillons divers types de données, y compris mais sans s'y limiter à :

• Identifiants personnels (nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone)

• Renseignements techniques ou numériques (adresse IP, activités en ligne)

• Informations financières (détails de paiement)

• Informations professionnelles

• Données liées à la formation ou à l’apprentissage

• Données de santé ou informations volontairement transmises dans le cadre d’une demande d’information, d’une formation ou d’une consultation éducative

• Données démographiques (âge, lieu de résidence)

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Nous nous engageons à assurer la protection des renseignements confidentiels que vous nous confiez.

Toute information de nature médicale ou liée à la santé transmise volontairement par un utilisateur est traitée avec un niveau élevé de confidentialité conformément aux lois applicables.

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Le contenu offert sur Physio3D est de nature éducative et informative seulement et ne remplace pas une évaluation médicale, un diagnostic ou un traitement personnalisé réalisé par un professionnel de la santé qualifié.

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4.2 Vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les informations personnelles d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur.

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5. Utilisation des renseignements personnels

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5.1 Nous utilisons vos renseignements personnels pour une gamme d’activités essentielles :

• Réponses aux demandes

• Gestion des transactions

• Gestion des inscriptions aux formations, webinaires et ressources éducatives

• Gestion des téléchargements de documents ou capsules éducatives

• Amélioration de l’expérience utilisateur

• Communication marketing

• Gestion de compte utilisateur

• Analyse statistique et amélioration de nos contenus éducatifs

• Gestion de la relation avec les utilisateurs et professionnels partenaires

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5.2 Contrôle et limitation de la collecte

Nous offrons diverses options pour vous permettre de contrôler et limiter la collecte de vos renseignements personnels :

• Choix de communication

• Paramètres de compte

• Gestion des cookies

• Consentement granulaire

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6. Partage et divulgation des renseignements personnels

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6.1 Les renseignements personnels collectés peuvent être accessibles à certaines catégories de personnel et fournisseurs de services :

• Service à la clientèle

• Département TI

• Département marketing

• Prestataires de paiement

• Fournisseurs de services infonuagiques

• Collaborateurs professionnels ou consultants

• Responsables de la sécurité des renseignements personnels

• Conseillers juridiques

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Nous veillons à ce que ces informations soient utilisées exclusivement pour les finalités énoncées et dans le respect de la confidentialité.

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6.2 Nous pouvons partager certaines données avec les tiers suivants :

Wix Online Platform Limited

Ce site web est hébergé par Wix Online Platform Limited.
Adresse : 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

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Pour en savoir plus :
Politique de confidentialité Wix

Outils d’analyses du site web

Nous utilisons des outils de mesure d’audience Web comme Google Analytics.

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7. Liens vers d’autres sites web

​

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Lorsque vous suivez ces liens, les informations échangées ne sont plus soumises à notre politique de confidentialité.

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8. Sécurité des renseignements personnels

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Nous adoptons des mesures de sécurité rigoureuses afin de protéger les renseignements personnels.

Wix utilise notamment :

• HTTPS

• TLS 1.2+

• SSL automatique

• chiffrement AES-256

• protections DDoS

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Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour protéger les données des utilisateurs, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécuritaire.

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9. Conservation et destruction des renseignements personnels

​

Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues dans cette politique et conformément aux obligations légales applicables.

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10. Vos droits

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Vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit de retrait du consentement

• Droit à la désindexation

• Droit de déposer une plainte

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11. Modifications de la politique

​

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.

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12. Politique sur les cookies

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12.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et de chiffres téléchargé sur votre appareil lorsque vous consultez un site web.

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12.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies :

• pour améliorer l’expérience utilisateur

• pour des raisons de sécurité

• pour analyser les performances du site

• pour personnaliser certains contenus

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12.3 Types de cookies utilisés

• Cookies fonctionnels

• Cookies analytiques

• Cookies de ciblage

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12.4 Tableau des cookies

Cookies sur les sites Wix

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12.5 Vos choix

Pour en savoir davantage sur les cookies :
All About Cookies

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Pour désactiver Google Analytics :
Module de désactivation Google Analytics

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13. Contact

Toute demande ou question concernant cette politique peut être envoyée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

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• Nom de la personne ressource : Éléonore Turgeon Fournier

• Courriel : info@physio3d.ca

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Date d’entrée en vigueur de la politique : 14 septembre 2023
Dernière mise à jour : 22 mai 2026